Configurar el dominio para que funcione con Microsoft 365 puede ser un desafío. El sistema DNS puede ser un poco enrevesado y la configuración DNS de su dominio afecta a importantes actividades empresariales, como el correo electrónico.

Nota

Para comprobar si hay problemas con el dominio, compruebe su estado. Vaya a Configurar > dominios y vea las notificaciones en la columna Estado. Si ve un problema, seleccione Más acciones (tres puntos) y, a continuación, elija Comprobar estado. El panel que se abre describirá los problemas que se produzcan con el dominio.

¿Qué sucede?

¿No puede comprobar su dominio?

Hay algunas razones comunes por las que la comprobación del dominio puede no funcionar según lo esperado:

  1. El valor del registro de comprobación no es del todo correcto. Compruebe que ha copiado y pegado el valor exacto en el registro de comprobación TXT en su host DNS. Uno de los problemas habituales es no incluir la parte de “MS=” del registro. ¡También la necesitamos!
  2. No se ha guardado el registro. En algunos hosts DNS, tiene que llevar a cabo un paso adicional para guardar el archivo de zona (donde se almacena el registro DNS), de modo que se actualice a través de Internet. Asegúrese de guardar los cambios para que Microsoft 365 pueda ver y comprobar el registro.
  3. El registro no se ha actualizado en Internet. Normalmente, solo nos lleva unos minutos poder ver el nuevo registro, pero de vez en cuando puede tardar unas horas.

¿Outlook no funciona?

Si ha configurado correctamente el registro MX y otros registros DNS de su dominio pero el correo electrónico no funciona, podemos ayudarle a solucionar los problemas relacionados con Outlook.

El correo electrónico de todos se cambió a Microsoft 365 y solo querías que el correo electrónico cambiara.

Al agregar el dominio a Microsoft 365, normalmente el registro MX del dominio se actualiza (por usted o Microsoft 365) para que apunte a Microsoft 365 y todo el correo electrónico enviado a ese dominio empezará a llegar a Microsoft 365. Asegúrese de que ha creado buzones en Microsoft 365 para todos los usuarios que tienen correo electrónico en su dominio ANTES de cambiar el registro MX.

¿Qué sucede si no desea mover el correo electrónico de todos los usuarios de su dominio a Microsoft 365? Puede tomar medidas para pilotar Microsoft 365 con solo unas cuantas direcciones de correo electrónicoen su lugar.

¿No se puede confirmar el estado de la cuenta educativa o sin ánimo de lucro?

Hay un par de escenarios en los que solo tiene que comprobar el dominio de su organización y no configurar ningún servicio. Por ejemplo, para demostrar a Microsoft 365 que su organización cumple los requisitos para una suscripción educativa.

Consulta las instrucciones de Comprobar tu dominio de Microsoft 365 para probar la propiedad, la organización sin ánimo de lucro o el estado educativo, o para activar Yammer para asegurarte de que has completado todos los pasos necesarios. Es un poco diferente para cada situación.

¿Los servicios no funcionan con su dominio?

Podemos ayudarle a localizar los problemas de configuración DNS de su dominio. El solucionador de problemas de dominios de Microsoft 365 le mostrará los registros que necesite corregir y exactamente en qué deben establecerse los registros.

 Sugerencia

¿Ha configurado DNS correctamente pero el correo electrónico no funciona en la versión de escritorio de Outlook? Consulte los distintos escenarios de flujo de correo que puede tener con Microsoft 365 para asegurarse de que tiene las cosas configuradas correctamente para su empresa. O bien, obtenga más ayuda para solucionar problemas con el correo electrónico aquí: Solucionar problemas de Outlook.

¿El acceso a su sitio web no funciona?

Si ha corregido cualquier problema de DNS y sigue teniendo dificultades, pruebe los siguientes procedimientos.


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